Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14.05.2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Naturael, marque exploitée par Amaya Label SARL (entreprise à responsabilité limitée de droit suisse, Rue Dizerens 2, 1205 Genève, Suisse), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet www.naturael.ch, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, révision 2023) et à ses dispositions d’exécution.

En accédant au site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Amaya Label SARL
Rue Dizerens 2
1205 Genève
Suisse
E-mail : info.naturael@gmail.com

1. Données personnelles collectées

Naturael peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• données d’identification (nom, prénom) ;

• coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;

• données de commande et de transaction ;

• données de paiement (traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés, notamment TWINT et les solutions intégrées à Shopify ; Naturael ne conserve aucune donnée complète de carte de paiement) ;

• données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de connexion) ;

• données issues des communications (e-mails, formulaires de contact, demandes au service client).

1. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et des relations contractuelles ;

• traitement des paiements et prévention de la fraude ;

• livraison des produits et gestion du service après-vente ;

• communication avec les clients ;

• amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;

• respect des obligations légales et comptables.

1. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes, au sens de la LPD :

• exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• respect d’obligations légales ;

• intérêt prépondérant de Naturael à exploiter et sécuriser son activité ;

• consentement explicite de l’utilisateur, lorsque requis (notamment pour la newsletter ou les cookies non essentiels).

1. Communication des données à des tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités précitées, notamment :

• Shopify Inc., en tant que prestataire d’hébergement et de plateforme e-commerce ;

• prestataires de paiement (ex. TWINT) ;

• prestataires logistiques et de livraison ;

• prestataires techniques ou informatiques.

Ces tiers sont tenus de traiter les données conformément aux exigences légales applicables.

1. Transferts de données à l’étranger

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées à l’étranger, notamment au Canada ou aux États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de ses services.

Lorsque des données sont transférées hors de Suisse, Naturael veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la LPD (notamment par des clauses contractuelles appropriées ou un niveau de protection reconnu).

1. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies non essentiels (par exemple à des fins statistiques ou marketing) ne sont utilisés qu’avec le consentement préalable de l’utilisateur, exprimé via un bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies du site.

1. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales).

1. Sécurité des données

Naturael met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

1. Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Naturael à l’adresse suivante : info.naturael@gmail.com.

1. Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter Naturael, votre adresse e-mail est utilisée exclusivement pour l’envoi de communications liées à la marque. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

1. Modifications de la politique de confidentialité

Naturael se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

1. Autorité de surveillance

En cas de litige relatif à la protection des données, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).